一陣風吹過，樹上的黃葉已凋落大半，有的還緊緊“拽”著枝干久久不愿離開，還想繼續(xù)沐浴冬日陽光，又一陣風襲來，它的“手”松開了，隨風在空中打了無數(shù)個轉(zhuǎn)，像似在和大樹母親依依不舍的揮手告別，最終落葉歸根。

秋往冬來，冷意來襲，又是一年供暖季。今年，對于我們公司來說，是歷經(jīng)艱辛，充滿挑戰(zhàn)的一年。今年4月，由于咸陽化工宣布關(guān)停，直接導(dǎo)致主城區(qū)我公司360萬平米的熱用戶失去熱源，經(jīng)過市委、市政府和市供熱和燃氣服務(wù)保障中心的大力協(xié)調(diào)，9月8日我公司組織人員進駐咸陽化工，對原有鍋爐進行降溫減壓改造和檢修；10月19日，公司召開年度供熱動員大會，進行全方位的動員和部署；11月3日，改造后的化工鍋爐點火成功，全線開閥供熱。一段看似簡短的話，其中飽含的艱辛和付出用簡短的言語難以表達，此次全線按期供熱更加展現(xiàn)了我司團結(jié)拼搏的凝聚力和奮勇進取的良好精神風貌。

目前，正處在供熱初期，400電話接聽來電收集反饋信息答疑解惑，生產(chǎn)調(diào)度24小時值班合理分配熱量，用戶管理員不間斷上門服務(wù)協(xié)調(diào)，換熱站維修小組入戶維修及時排除故障，應(yīng)急搶險分隊不間斷巡查、保障主管網(wǎng)運行安全。各部門、各工種各司其職、相互配合，及時排除用戶用熱問題，保障用熱安全。

“排民憂、解民難，讓市民滿意”是我們的服務(wù)宗旨，“誠信服務(wù)、真誠奉獻”是我們的服務(wù)理念。在冬日的嚴寒里，不僅要暖人身，更要暖人心，我們?nèi)珕T將嚴陣以待，隨時為熱“保駕護航”。