為提高員工專業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，激發(fā)工作思路，提升整體素質(zhì)，按照咸陽市集中供熱與燃?xì)夥?wù)保障中心關(guān)于打造2020“精品年”活動的要求，結(jié)合公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，5月21日，咸陽市熱力公司中心管理站組織公司各部門用戶管理員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)活動。

此次活動不僅僅是一次培訓(xùn)，更是一次專業(yè)知識的技術(shù)交流，旨在通過這次培訓(xùn)，使在座的每個(gè)人都能有所收獲，實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步的目的。

通過學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》和《咸陽市熱力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，既充實(shí)了員工的頭腦和技能水平，又使大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了進(jìn)一步了解，尤其是對突發(fā)事件應(yīng)急處理流程、用戶服務(wù)辦結(jié)時(shí)效等方面有了更全面的認(rèn)識。大家紛紛表示，在今后的工作中，將結(jié)合工作實(shí)際和自身發(fā)展需要，積極參加各類培訓(xùn)，獲取知識，不斷為自己“加油充電”，讓自己時(shí)刻充滿滿滿的能量。

咸陽市熱力公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)員工的自身建設(shè)和供熱知識培訓(xùn)，今后將相繼開展形式多樣的培訓(xùn)活動，營造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為推動咸陽市熱力公司供熱事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。