為了更好地服務(wù)用熱戶(hù)，提升大家的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化我們的服務(wù)方式，增強(qiáng)大家為民服務(wù)的責(zé)任感、主動(dòng)感。按照咸陽(yáng)市供熱燃?xì)夥?wù)保障中心“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”的總體要求。近期，各部門(mén)積極響應(yīng)公司號(hào)召結(jié)合實(shí)際情況從服務(wù)方面提出“精品”建議并組織討論。制定了2020~2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)“精品年”活動(dòng)實(shí)施方案。

今年公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升為契機(jī)，從完善“服務(wù)大廳”硬件設(shè)施、加快“互聯(lián)網(wǎng)+供熱”模式推進(jìn)、利用“遠(yuǎn)程技術(shù)”做到遠(yuǎn)距離、零打擾的保障用戶(hù)室內(nèi)恒溫，進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度等方面入手，堅(jiān)持從每件小事抓起，從員工日常行為規(guī)范抓起，從服務(wù)用戶(hù)的言談舉止抓起，從處理不熱問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力練起，一絲不茍的做好細(xì)節(jié)服務(wù)，供熱期堅(jiān)持每日上門(mén)測(cè)溫，積極開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖等各項(xiàng)活動(dòng)。      

工作目標(biāo)已確定，工作任務(wù)已明確。在今后工作中我們將比學(xué)趕超，不斷提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平；簡(jiǎn)化工作流程、提高工作效率，將工作做好、做精、做細(xì)；以匠心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“精品工程”。