春節(jié)放假前夕，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)，牽動著全國人民的心。這場突如其來的戰(zhàn)“疫”，向我們發(fā)起了嚴峻的挑戰(zhàn)！“武漢加油”“中國加油”不止是一句口號，更是行動。黨中央和習近平總書記強調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在黨中央的正確領(lǐng)導下，全國上下齊行動，眾志成城，抵抗疫情。

疫情就是命令，防控就是責任。咸陽市熱力公司的各級領(lǐng)導高度重視，周密部署，帶頭沖在抗疫情、保供熱的第一線，當先鋒、作表率，以實際行動踐行入黨誓言和初心使命，全力打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，帶領(lǐng)著全體員工為滿足全市廣大群眾的供熱需求做好保障！

此時本應是每個家庭闔家團圓、走親訪友的喜慶日子，但面對疫情，群眾們均自覺響應國家號召，堅守家中，共抗疫情，所以做好全市人民居室供熱的工作，是我們擔負著的重任！春節(jié)假期期間，多少領(lǐng)導干部、普通員工為顧大局，犧牲小我、堅守一線，他們“戰(zhàn)疫情、保供熱”以自己的方式與全國人民一道抗擊疫情，為讓廣大用熱用戶享受更優(yōu)質(zhì)服務，我們一直在行動！

一、積極部署落實管網(wǎng)、自管站巡視工作

加強管網(wǎng)巡視力度，安排值班人員每日對全線管網(wǎng)、閥門巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，加大自管換熱站供熱設施的巡檢力度，確保管網(wǎng)、設施安全穩(wěn)定。二、確保供熱質(zhì)量、做好各方協(xié)調(diào)

調(diào)度中心做好熱源、用戶管理員協(xié)調(diào)工作，用戶管理員做好與物業(yè)、用戶溝通工作，通過電話微信等方式及時向物業(yè)、用戶了解實時供熱情況，結(jié)合室外溫度、用戶實際供熱情況合理調(diào)控溫度，保證用戶正常平穩(wěn)用熱。

三、加強引導服務，為用戶提供周到服務

針對用戶反映家中不熱情況，通過電話、微信等方式向用戶講解供熱常識及解決方法，引導用戶自行解決問題，盡量避免上門維修情況，并努力取得用戶的諒解。如需入戶維修，必須征得用戶同意并做好相關(guān)防護處理措施。

四、做好全員疫情排查防控工作

公司組織做好疫情期間員工的防疫宣傳、重點人員摸排等工作并每日報告重點員工信息，確保信息暢通、指揮暢通。做好辦公場所消毒和個人防護工作。每日三次對辦公樓進行消毒，值班人員外出工作必須佩戴口罩并及時更換，對車輛、工具進行消毒。員工個人自覺勤洗手、勤通風、勤消毒，并堅持響應防控疫情號召，不走親訪友、不聚會、不聚餐，保障自身和家人、同事們的安全。

面對疫情，只要堅持做到顧全大局、堅守使命，責無旁貸、堅守崗位，就一定能同全國人民一起打贏這場疫情防控的硬仗！眾志成城，天佑中華！凝心聚力，戰(zhàn)勝疫情。