突如其來的肺炎疫情，讓大家的生活都有了些許改變。然而正是這種非常時期，才需要我們挺身而出。熱力公司作為民生企業(yè)，在疫情期間，更要做好本職工作。

我是一名用戶管理員。說實話，剛開始服務(wù)收費時，覺得自己不會和人打交道嘴笨見到生人就不知道該如何交流了，這能做好工作嗎？特別是面對用戶的不理解、不配合，我感到彷徨和無助，覺得無所適從。但經(jīng)歷多了，慢慢就體會到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳。在日常工作中，面對用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解。我學(xué)會了，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，以真情感化用戶。拉近與用戶的情感距離，明白了身為基層服務(wù)工作者的真正含義。

我是一名巡檢工。作為保障供熱的最基層人員，我要做的工作，就是在供熱開始前，進行機組管網(wǎng)的檢查工作。在供熱運行中，面對突發(fā)事件進行緊急搶修。尤其是定時的對轄區(qū)管網(wǎng)的巡查和諸如大小閥門的檢查、維修工作。更是必不可少的。在供熱結(jié)束后，要進行管網(wǎng)維護保養(yǎng)。看似簡單，在實際中這就要求我對轄區(qū)的管網(wǎng)分布必須了如指掌。隨時隨地的可以發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。尤其在供暖季，為了保證用戶的正常用暖。即使深更半夜，我也必須隨時保持警醒，做好備戰(zhàn)的心態(tài)。

我是一名安全員。我的頭等大事，就是供熱時的各種安全工作。很多時候，問題發(fā)生都是在運行的過程中，比如供熱參數(shù)不穩(wěn)定，新建設(shè)備運行不正常、供熱效果沒有達到設(shè)計要求等，這些問題都直接影響用戶的用熱效果。我們在解決這些問題的同時，必須保證自身的安全情況。這樣，我們才能保證設(shè)備的平穩(wěn)運行，讓供熱工作正常進行。

在當(dāng)下這個特殊時期，作為一名熱力人。我們?nèi)詴允卦谧约旱膷徫簧希迅黜椆ぷ髀鋵嵉轿?，一步一步有序行進，在做好疫情防控的同時，保障供熱工作的正常運行。每個人都付出自已的一份努力。眾志成城，共克時艱。