秋雨中不停步，走訪里暖民心

入秋以來，陰雨連綿，氣溫驟降，這樣的季節(jié)卻阻擋不了我公司職工們籌備供熱工作的激情。為了做好2019-2020年度供熱工作，2019年9月9日-16日，秦皇站按照組織安排開展了走訪用戶面對面找問題改問題，及時深入了解用戶對上個采暖季的意見和建議，及對本供暖季的要求。來不斷提高供熱質量和服務水平。

我公司秦皇供熱站非常重視這次走訪活動，副站長張文軒同志帶領全站職工，分組對轄區(qū)內1000余用戶全面走訪。走訪中，用戶們對我們的工作很支持，積極配合，認真簽寫調查表，并提出意見和建議。

通過這次入戶走訪民意調查，用戶滿意度達到98%以上，可以看出大多數(shù)用戶對我們上年度的供暖情況較滿意。雖然群眾的認可極大的鼓舞了我們的士氣，增強了我們供好熱的信心，但是，我們也不忽視個別用戶的意見和建議。我們虛心的聽取用戶意見，通過現(xiàn)場技術指導和建議，解決小區(qū)換熱站及用戶個人家中供熱設施存在的供熱故障，化解矛盾，排除供熱不達標問題。例如：針對老舊小區(qū)部分用戶在低層把邊，或散熱器年久堵塞，或私自改動初裝位置，導致不熱的問題，同志們現(xiàn)場對這部分用戶分析原因，耐心解釋，制定詳細整改方案，跟蹤回訪，督促維修，確保今冬順利采暖。

這次走訪活動有效的拉近我們與用戶的距離，加深了與用戶的感情，及時排查了供熱不達標問題，為秦皇站今冬明春供熱的各項工作打好了基礎，我公司將以這次走訪為“供熱序幕”，充分調動全員積極性，擼起袖子加油干，全力以赴投入到供熱籌備工作中，做好供熱優(yōu)質服務工作，贏得用戶的信賴，群眾的認可。