咸陽市熱力公司組織開展“供熱收費系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)”培訓(xùn)活動

為確保“查說出”第二階段活動扎實深入開展，收到良好成效，打造多種精品。我公司高度重視，積極推進各項工作落實。為了進一步優(yōu)化客戶服務(wù)精細化管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，全面實現(xiàn)熱力公司的數(shù)字化管理，給用戶營造一個舒適的供熱生活環(huán)境，2019年5月15日下午3時，咸陽市熱力公司組織開展供熱收費系統(tǒng)和服務(wù)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容為：供熱收費系統(tǒng)和熱力客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程以APP的形式呈現(xiàn)給員工，方便學(xué)習(xí)人員掌握系統(tǒng)操作知識。

參加本次培訓(xùn)的人員有：分管領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)經(jīng)營部各崗位人員。本次培訓(xùn)課程為2個小時，所有參與人員都能夠嚴格遵守課堂秩序，不大聲說話，不隨意走動，認真聽講，仔細記錄。課后，大家都踴躍發(fā)言，遇到不懂的地方及時提問，老師現(xiàn)場解答，呈現(xiàn)出一派積極和睦的課堂氛圍，也充分調(diào)動了大家學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

本次培訓(xùn)的主要目的是通過學(xué)習(xí)，讓所有在崗員工能夠與時俱進，學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，熟練掌握新版本供熱收費系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用和使用方法，并應(yīng)用到實踐操作當(dāng)中，提升收費業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。