深入用戶小區(qū)，真誠面對(duì)用戶，傾聽并解決百姓難題，2018年5月18日，咸陽市熱力公司組織供熱志愿者服務(wù)代表，深入七廠二區(qū)小區(qū)，進(jìn)行供熱政策和供熱常識(shí)宣傳，現(xiàn)并場(chǎng)解答用戶提出的用熱問題和有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題，受到廣大居民的一致好評(píng)。             

      本次志愿者服務(wù)活動(dòng)由熱力公司中心管理站組織開展，服務(wù)隊(duì)伍由中心站和辦公室等部門人員組成，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)高度重視。本著“誠信服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，志愿者服務(wù)隊(duì)主動(dòng)熱情，文明禮貌，分工明確，配合默契。

      七廠二區(qū)是紡織企業(yè)退城入園后加入集中供熱的小區(qū)，該小區(qū)房屋老舊，供暖設(shè)施簡(jiǎn)陋，居住的基本都是離退休工人，往年都是自己供熱，供熱效果不理想。自2016年加入集中供熱后，供熱效果明顯提高，并且節(jié)能環(huán)保，服務(wù)人員堅(jiān)持上門服務(wù)，及時(shí)幫助用戶解決用熱問題，建立和諧的供用熱關(guān)系。

      志愿者服務(wù)隊(duì)主動(dòng)熱情，文明禮貌，分工明確，配合默契。第一組小分隊(duì)由巡檢班長陳建成帶頭，由用戶管理員和巡檢、調(diào)度部門組成，在七廠二區(qū)小區(qū)為廣大居民發(fā)放了《集中供熱服務(wù)指南》、《熱力用戶卡》以及供熱安全常識(shí)和供熱便民宣傳單，為用戶普及國家相關(guān)供熱政策，對(duì)用戶提出的各種問題進(jìn)行逐一解答，直到用戶滿意，讓用戶明白用熱，消除不必要的疑惑；第二組小分隊(duì)由調(diào)度班長王黨紅帶頭，由用戶管理員、操作工和調(diào)度部門組成，對(duì)七廠二區(qū)小區(qū)換熱站進(jìn)行安全檢查，王班長現(xiàn)場(chǎng)向隨行志愿者和該小區(qū)換熱站管理人員講解換熱站設(shè)備的作用和使用方法，以及日常維護(hù)保養(yǎng)的注意事項(xiàng)等，提高安全意識(shí)，消除安全隱患。本次活動(dòng)得到了小區(qū)居民的充分認(rèn)可，對(duì)志愿者們一絲不茍的工作作風(fēng)和熱情真誠的服務(wù)態(tài)度表示高度贊揚(yáng)，也為今后用戶理解和支持咸陽市熱力公司的供熱工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。