隨著全面提升全員素質(zhì)動員會議的召開，我公司2017年培訓工作正式拉開序幕。2017年5月12日上午，優(yōu)質(zhì)服務專題培訓會議在我公司二樓召開，生產(chǎn)經(jīng)營部權惠杰主任授課。

      權主任帶領大家共同學習了《咸陽市集中供熱行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》，對集中供熱產(chǎn)品品質(zhì)以及用戶業(yè)務辦理流程、客戶服務的方式、要求、相關業(yè)務規(guī)范、熱費收取的基本要求、供熱設施的維護與搶修等，結(jié)合實際工作內(nèi)容做了詳細講解。他強調(diào)，《規(guī)范》以及其所依據(jù)的《咸陽市集中供熱管理辦法》就是我們供熱服務的紀律和規(guī)矩。只有“嚴肅紀律、嚴守規(guī)矩”，才能有效提升供熱服務水平。

      通過這次培訓，讓職工充分認識到做好優(yōu)質(zhì)服務工作并不難，關鍵是要強化責任意識，要以“優(yōu)質(zhì)服務提升年”為契機，強技能、優(yōu)服務，時刻繃緊發(fā)展之弦，真正做到責任上身、工作上心，把心思用到事業(yè)上，把精力集中到工作上，把真情用在服務上，真正做到想干事、會干事、能干事、干好事，為樹立良好的企業(yè)形象做出應有貢獻，讓政府放心，讓市民滿意！